BETRIEB & GERÄTESERVICE
Maximale Betriebsbereitschaft
für unsere Kunden

Gut zu wissen, dass Ihre Geräte betriebsbereit sind – und bleiben

IC Cash ist Ihr zuverlässiger Partner für den Gerätebetrieb. Wir führen sämtliche Leistungen rund um den operativen Betrieb von Geräten am Kundenstandort durch. Unsere interne Betriebsabteilung bindet bei Bedarf auch zertifizierte Servicepartner mit ein. So garantieren wir schnellstmöglichen Kundenservice und maximale Geräteverfügbarkeit.

Unser erfahrenes Serviceteam verfügt über die notwendigen Kapazitäten, um allen Kundenanfragen auch im Einzelnen gerecht zu werden. Ein umfangreicher technischer Support mittels Remote-Diagnose, Automatik-Dispatch und Routing sowie unsere kostenfreie Service-Hotline runden das Dienstleistungsangebot ab.

Sie profitieren von einer hohen Verfügbarkeit und können im Störungsfall mit kurzen Ausfallzeiten und einer ausgezeichneten Entstörungsquote rechnen.

Unsere Leistungen für Betrieb und Geräteservice im Überblick:

  • Technische Aufbereitung der Geräte vor Installation/Verbauung sowie Bereitstellung der notwendigen Zusatzausstattung
  • Anbindung der Geräte an redundante Rechenzentren
  • Monitoring: Aktive Online-Überwachung der Gerätefunktionalitäten
  • Softwareservice: Regelmäßige Aktualisierung der Softwarestände
  • Hardwareservice: Umfangreicher Service von der Diagnose und Beseitigung von Hardwarestörungen bis hin zu Lieferung und Austausch von Verbrauchsmaterial und Zubehör
  • Datensicherung: Sicherung von Transaktionsdaten in PCI-zertifiziertem Rechenzentrum
  • Technischer Support durch erfahrene Ansprechpartner am IC Cash Helpdesk (kostenfreie Service-Hotline)
  • Geräteschulungen (für Cash-Recycling-/Deposit-Systeme): Anwender-, Hardware- und Administrationsschulung für die Bedienung, Entstörung und Benutzerverwaltung direkt am Standort
  • Reinigungsservice (für Geldausgabeautomaten)

Mit IC Cash haben Sie einen Partner an Ihrer Seite, der Ihnen alle Sorgen abnimmt und rundum reibungslose Abläufe garantiert.